الاسئلة الشائعة

جمعنا لك أكثر الأسئلة التي يطرحها الآباء والأمهات قبل طلب قصة

كيف أطلب قصة؟

اختر القصة المناسبة، ثم اكتب اسم طفلك، وحدد عمره، وارفع صورته، واختر اللغة، وأكمل الطلب. سنبدأ بعدها في إعداد نسختك المخصصة

كيف أختار صورة مناسبة؟

اختر صورة واضحة وعالية الجودة يظهر فيها وجه الطفل بالكامل، مع إضاءة جيدة ودون فلاتر أو تشويش

كم يستغرق تجهيز الطلب؟

تختلف مدة التجهيز حسب عدد الطلبات، لكن ستظهر لك المدة المتوقعة قبل إتمام الشراء، وسنرسل لك تحديثات حتى يصل قصتك

هل يمكن تعديل الطلب بعد إرساله؟

إذا لم يبدأ تنفيذ الطلب بعد، تواصل معنا في أسرع وقت وسنبذل جهدنا لتعديل البيانات

هل تحتفظون بصور الأطفال؟

خصوصية طفلك مهمة جدًا بالنسبة لنا. نستخدم الصورة فقط لإعداد القصة، ويتم التعامل معها بأمان وفق سياسة الخصوصية

ماذا لو كانت الصورة غير مناسبة؟

إذا كانت الصورة غير واضحة أو لا تناسب الطباعة، سنطلب منك رفع صورة أخرى حتى تكون النتيجة بأفضل جودة