سياسة الشحن والتوصيل

نسعى في كُن إلى تجهيز قصتك المخصصة بعناية وتوصيلها إليك بأفضل جودة ممكنة. ولأن كل قصة يتم إعدادها خصيصًا باسم وصورة طفلك، فإن الطلب يمر بمرحلة تجهيز قبل تسليمه لشركة الشحن.

مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلبات خلال 10 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

قد تختلف مدة التجهيز في أوقات الضغط والمواسم، وفي حال حدوث أي تأخير غير متوقع سنتواصل معك.

مدة التوصيل

بعد الانتهاء من تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن، يستغرق التوصيل عادةً:

• القاهرة والجيزة: 10 أيام عمل.

وقد تختلف مدة التوصيل قليلًا حسب المحافظة أو ظروف شركة الشحن.

تكلفة الشحن

تظهر تكلفة الشحن بشكل واضح أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيد عملية الشراء، وقد تختلف حسب عنوان ومحافظة التوصيل.

التأكد من بيانات الشحن

يرجى التأكد من كتابة الاسم ورقم الهاتف والعنوان بشكل صحيح وكامل عند إتمام الطلب.

في حالة وجود خطأ في بيانات الشحن، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن لتعديل البيانات قبل تسليم الطلب لشركة الشحن.

تأخر الطلب

في حالة مرور مدة التوصيل المتوقعة وعدم وصول طلبك، يمكنك التواصل معنا وسنساعدك في متابعة الشحنة مع شركة الشحن.

الطلبات التالفة أثناء الشحن

إذا وصل إليك الطلب تالفًا نتيجة عملية الشحن، يرجى التواصل معنا فورًا وإرسال صور واضحة توضح حالة الطلب والتغليف، وسنراجع المشكلة ونتخذ الإجراء المناسب.

تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الشحن أو حالة طلبك، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا أو عبر:

البريد الإلكتروني: support@kunhero.com
الهاتف: 01123122431